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doc:veille:gestion_de_la_relation_client [2007/07/18 20:30] lehobey |
doc:veille:gestion_de_la_relation_client [2008/12/06 15:03] lehobey |
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====== Gestion de la relation client (CRM) ====== | ====== Gestion de la relation client (CRM) ====== | ||
- | * Voir aussi [[Gestion des tickets]] | + | * [[Gestion du courriel entrant]] |
+ | * [[Gestion des tickets]] | ||
* http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_de_la_relation_client | * http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_de_la_relation_client | ||
* http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_Relationship_Management | * http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_Relationship_Management | ||
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===== CiviCRM ===== | ===== CiviCRM ===== | ||
+ | * http://civicrm.org/ | ||
* http://demo.civicrm.org/drupal/ | * http://demo.civicrm.org/drupal/ | ||
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+ | ===== SMI ===== | ||
+ | * http://linuxfr.org/2008/11/24/24718.html | ||
===== SugarCRM ===== | ===== SugarCRM ===== | ||
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* http://www.sugarcrm.com/crm/SPL | * http://www.sugarcrm.com/crm/SPL | ||
* http://www.groklaw.net/article.php?story=20070717095916179 | * http://www.groklaw.net/article.php?story=20070717095916179 | ||
+ | * Passe en libre :!: http://lwn.net/Articles/242968/ | ||
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+ | ===== Vtiger ===== | ||
+ | * http://www.vtigerservices.com/ | ||
===== Diverses infos ===== | ===== Diverses infos ===== | ||
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