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doc:veille:gestion_de_la_relation_client
Différences
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doc:veille:gestion_de_la_relation_client [2007/07/28 00:15] lehobey |
doc:veille:gestion_de_la_relation_client [2009/01/12 10:29] lehobey |
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| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| ====== Gestion de la relation client (CRM) ====== | ====== Gestion de la relation client (CRM) ====== | ||
| - | * Voir aussi [[Gestion des tickets]] | + | * [[Gestion du courriel entrant]] |
| + | * [[Gestion des tickets]] | ||
| * http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_de_la_relation_client | * http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_de_la_relation_client | ||
| * http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_Relationship_Management | * http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_Relationship_Management | ||
| + | |||
| + | ===== Gestion de contacts ===== | ||
| + | * http://www.csquad.org/2009/01/11/architecture-de-gestion-de-contacts/ | ||
| ===== CiviCRM ===== | ===== CiviCRM ===== | ||
| * http://civicrm.org/ | * http://civicrm.org/ | ||
| * http://demo.civicrm.org/drupal/ | * http://demo.civicrm.org/drupal/ | ||
| + | |||
| + | ===== SMI ===== | ||
| + | * http://linuxfr.org/2008/11/24/24718.html | ||
| ===== SugarCRM ===== | ===== SugarCRM ===== | ||
doc/veille/gestion_de_la_relation_client.txt · Dernière modification: 2009/01/12 10:29 par lehobey
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