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doc:veille:gestion_de_la_relation_client

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lehobey
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lehobey
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 ====== Gestion de la relation client (CRM) ====== ====== Gestion de la relation client (CRM) ======
-  * Voir aussi [[Gestion des tickets]]+  * [[Gestion du courriel entrant]] 
 +  * [[Gestion des tickets]]
  
   * http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​Gestion_de_la_relation_client   * http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​Gestion_de_la_relation_client
 +  * http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Customer_Relationship_Management
 +
 +===== Gestion de contacts =====
 +  * http://​www.csquad.org/​2009/​01/​11/​architecture-de-gestion-de-contacts/​
 +
 +===== CiviCRM =====
 +  * http://​civicrm.org/​
 +  * http://​demo.civicrm.org/​drupal/​
 +
 +===== SMI =====
 +  * http://​linuxfr.org/​2008/​11/​24/​24718.html
 +
 +===== SugarCRM =====
 +  * Licence non-libre :
 +    * http://​www.sugarcrm.com/​crm/​SPL
 +    * http://​www.groklaw.net/​article.php?​story=20070717095916179
 +  * Passe en libre :!: http://​lwn.net/​Articles/​242968/​
 +
 +===== Vtiger =====
 +  * http://​www.vtigerservices.com/​
  
 ===== Diverses infos ===== ===== Diverses infos =====
   * http://​www.progilibre.com/​   * http://​www.progilibre.com/​
doc/veille/gestion_de_la_relation_client.1157753213.txt.gz · Dernière modification: 2006/09/09 00:10 (modification externe)