Outils pour utilisateurs

Outils du site


doc:veille:gestion_de_la_relation_client

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

Lien vers cette vue comparative

Les deux révisions précédentes Révision précédente
Prochaine révision
Révision précédente
doc:veille:gestion_de_la_relation_client [2007/07/22 23:14]
lehobey
doc:veille:gestion_de_la_relation_client [2009/01/12 10:29] (Version actuelle)
lehobey
Ligne 1: Ligne 1:
 ====== Gestion de la relation client (CRM) ====== ====== Gestion de la relation client (CRM) ======
-  * Voir aussi [[Gestion des tickets]]+  * [[Gestion du courriel entrant]] 
 +  * [[Gestion des tickets]]
  
   * http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​Gestion_de_la_relation_client   * http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​Gestion_de_la_relation_client
   * http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Customer_Relationship_Management   * http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Customer_Relationship_Management
 +
 +===== Gestion de contacts =====
 +  * http://​www.csquad.org/​2009/​01/​11/​architecture-de-gestion-de-contacts/​
  
 ===== CiviCRM ===== ===== CiviCRM =====
   * http://​civicrm.org/​   * http://​civicrm.org/​
   * http://​demo.civicrm.org/​drupal/​   * http://​demo.civicrm.org/​drupal/​
 +
 +===== SMI =====
 +  * http://​linuxfr.org/​2008/​11/​24/​24718.html
  
 ===== SugarCRM ===== ===== SugarCRM =====
Ligne 13: Ligne 20:
     * http://​www.sugarcrm.com/​crm/​SPL     * http://​www.sugarcrm.com/​crm/​SPL
     * http://​www.groklaw.net/​article.php?​story=20070717095916179     * http://​www.groklaw.net/​article.php?​story=20070717095916179
 +  * Passe en libre :!: http://​lwn.net/​Articles/​242968/​
  
 ===== Vtiger ===== ===== Vtiger =====
doc/veille/gestion_de_la_relation_client.1185138846.txt.gz · Dernière modification: 2007/07/22 23:14 par lehobey